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武汉网站优化建设_许可E-mail策略效果评价

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授权电子邮件策略的一个特点是可以对其进行定量评估。在授权电子邮件活动中,通过对一些指标的监测和分析,网站制作不仅可以用来评价授权电子邮件政策的实施效果,还可以通过这些指标发现授权电子邮件政策实施过程中存在的问题,并对授权电子邮件政策进行控制。与授权电子邮件政策相关的评价指标很多,如投递率、开封率、回复率、转化率等,但目前还没有完善的授权电子邮件政策评价体系,也没有公认的测试方法。本书结合国内现有的研究成果,详细阐述了相关指标,供学习者参考。在获取和维护用户资源方面,与授权电子邮件策略相关的指标主要包括:有效用户数、用户增长率、用户退出率等

1.有效用户数用户的电子邮件地址资源是授权电子邮件策略的基础,而吸引尽可能多的用户是一项重要的长期任务。一般来说,持牌电子邮件自助策略用户的营销价值应该在500个电子邮件地址以上。如果它们能够维护一个超过5000个用户的企业电子邮件地址资源,它们的价值将更加明显。对于专业的授权电子邮件服务提供商来说,订户数量可以达到数万甚至更多。

2.与授权邮件外包策略相比,授权邮件自助策略的优势在于运营时间越长,累积的用户数越多。用户数量的增长也在一定程度上反映了对企业电子邮件的认可。用户数量的增长可以用“用户增长率”来衡量。增长率越高,授权电子邮件策略就越有效。虽然新用户越来越多,但会有一定数量的用户离开名单。随着用户基数的增加,用户增长率会逐渐下降,甚至在某个阶段接近于零。但是,如果增长率为负,则表明授权电子邮件策略中存在一些问题,并且用户退出率超过了增长率。

3.用户退出率是与用户增长率相对应的指标。因为授权电子邮件策略的基本原则是允许用户自愿添加人并自由退出,一旦电子邮件信息对用户没有价值,用户可以随时选择退出。当然,对于营销人员来说,用户退出率越低越好。电子邮件发送效果评价指标电子邮件发送效果评价指标包括投递率和退货率。拥有电子邮件资源的目的是向用户传递信息。事实上,并非所有用户的电子邮件都可以在每次发送电子邮件内容时发送到。有时,能够有效传递的信息比例可能很低。如果无法有效地传递信息,则无论有多少用户,都无法有效地实施授权电子邮件策略。在许可电子邮件策略中,用于解释信息实际传递的指标是“邮件传递率”和“返回率”。

1.邮件投递率邮件投递率是评价电子邮件发送效果最重要的指标,邮件投递率直接影响到授权电子邮件策略的效果。由于垃圾邮件对网络营销环境的破坏,电子邮件服务提供商屏蔽了电子邮件的影响。即使有了用户的许可,他们也面临着邮件投递率降低导致整体效果下降的问题。电子邮件的低成功率已经成为授权电子邮件策略的最大障碍。邮件投递率的计算公式为邮件投递率=(投递邮件总数-发送邮件总数)×100%。投递的邮件总数由自动邮件回复系统提供,发送的邮件总数由群发邮件投递系统提供。自动回复是指邮箱收到信件后,统委会根据预设内容自动回复,无需任何自我干预。几乎所有的邮件服务器软件都内置了这个功能,可以通过简单的设置来使用。需要注意的是,邮件投递率并不等于邮件打开率,它们之间的关系是邮件投递率>;邮件打开率。

2.邮件退回率由于很多用户使用免费邮件或免费邮件,而邮件服务商为了自己的利益屏蔽营销邮件,邮件退回率越来越高。同时,许多免费电子邮件服务提供商要么停止运营,要么实施付费服务,使得原来的电子邮件地址无效,这大大提高了电子邮件的回传率。据统计,企业电子邮件的回报率已超过三大洲,并有上升趋势。邮件退回率的计算公式为:邮件退回率=(退回邮件总数/发送邮件总数)×100%。邮件退回率与邮件投递率的关系为:邮件退回率+邮件投递率=100%。在每封邮件发出后,对邮件退回情况进行跟踪分析,不仅可以及时了解邮件的实际发出情况,而且可以找出邮件退回的原因,并及时采取一定的补救措施,从而降低邮件退回率。电子邮件发送到用户邮箱后的点击效果评价指标,并不意味着用户可以点击阅读和回复。用户对信息的点击阅读主要通过开封率、引导点录入率等指标来描述。

1.电子邮件开放率由于很多用户将营销电子邮件等同于垃圾邮件,猖獗的垃圾邮件不仅让用户感到愤怒,而且严重损害了授权电子邮件策略的声誉。要提高开放率,必须避免“垃圾邮件”的嫌疑。由此可见,电子邮件的主题词是否具有吸引力,是否有“垃圾邮件”嫌疑,电子邮件是否具有针对性,将直接影响电子邮件的开通率。另外,有些用户更改了邮件,却没有及时通知企业,这也造成了由于无人使用而导致的邮件无效,大大降低了邮件的打开率。电子邮件打开率的计算公式为:电子邮件打开率=(读取的电子邮件总数/发送的电子邮件总数)×100%。电子邮件服务系统中的嵌入式点击统计系统提供了读取电子邮件的总次数。用户只要点击邮件,系统就会自动记录点击行为并进行统计分析。

2.导购点击率公司营销网站或页面地址链接嵌入电子邮件的比例,导购点击进入公司营销网站或页面的原因是阅读电子邮件,也称为点击率。这是有效评估电子邮件对公司营销网站或营销页面访问贡献率的重要指标。计算公式为:引导点击率=(引导点击次数/邮件总数)×100%。引导点击次数由网站流量统计系统提供。同时,邮件投递率和邮件打开率直接影响向导点击率,其定量关系为:邮件投递率>;邮件打开率>;指南点击率。

3.电子邮件反馈率电子邮件反馈率是指电子邮件用户收到电子邮件后的反馈程度。电子邮件本身是定向的,它的方便性将导致更高的反馈率。电子邮件反馈率的高低是衡量电子邮件营销引起关注程度的重要指标。影响反馈率的因素包括客户定位、产品和服务的吸引力、反馈方式的便利性等,电子邮件反馈率的计算公式为电子邮件反馈率=(电子邮件反馈总数/电子邮件公开信总数)X100%。

4.电子邮件传输率电子邮件传输率主要是基于病毒营销理论的效果评价指标。指电子邮件受众在收到电子邮件后实施转移行为的次数,影响转移率的因素包括客户定位、产品服务是否有吸引力、电子邮件是否公开等,电子邮件质量的好坏、转移方式的便利性等,转帐率的计算公式为:转帐率=(转帐总人次/开邮总次数)×100%


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